Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 25. (v2)

Hatályos: 2026. augusztus 25-től | Verzió: v2 | Fejezetek: 18

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Hírlevelek.eu platform igénybevételének feltételeit szabályozzák a Ptk. (2013. évi V. tv.), az Eker.tv. (2001. évi CVIII. tv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a GDPR (EU 2016/679) alapján. A Szolgáltatás használatának megkezdésével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató az Eker.tv. (2001. évi CVIII. tv.) szerinti szolgáltató. Az egyéni vállalkozó alanyi adómentességgel rendelkezik, ezért ÁFA felszámítása nem történik.

2. Fogalommeghatározások

3. A Szolgáltatás leírása

A Hírlevelek.eu egy magyar nyelvű, AI-alapú hírlevél platform (SaaS), amely kizárólag interneten keresztül érhető el a https://app.hirlevelek.eu címen. A Szolgáltató fenntartja a jogot a funkciók bővítésére, módosítására.

• Feliratkozó-kezelés: Importálás, exportálás, szegmentálás, csoportosítás, egyéni mezők, leiratkozás-kezelés.
• Hírlevél-szerkesztő: Vizuális drag-and-drop és HTML szerkesztő, sablonok, képfeltöltés.
• Kampánykezelés: Kampányok létrehozása, ütemezése, azonnali küldés, A/B tesztelés.
• AI szöveggenerálás: Tárgy- és szövegjavasló OpenAI és Anthropic modellek segítségével.
• Automatizációk: Automatikus e-mail sorozatok, trigger-alapú küldés.
• Statisztikák és analitika: Megnyitási arány, kattintási arány, visszapattanás, leiratkozás, eszközstatisztika.
• Beágyazható űrlapok: Weboldalakba illeszthető feliratkozó űrlapok, popup-ok.
• API hozzáférés: REST API a Szolgáltatás funkcióinak külső rendszerekből történő eléréséhez (Agency csomag).
• Automatikus számlázás: A Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül.

4. Regisztráció és fiókkezelés

4.1. Regisztrációs feltételek

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A Felhasználónak meg kell adnia érvényes e-mail címét és jelszavát, illetve választhat Google-fiókkal történő bejelentkezést. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy:

• betöltötte a 16. életévét;
• az általa megadott adatok valósak és pontosak;
• a jelen ÁSZF-et, az Adatvédelmi Tájékoztatót és a Cookie Szabályzatot megismerte és elfogadja;
• cselekvőképessége a regisztrációhoz nincs korlátozva.

4.2. Fiókhasználat szabályai

Egy természetes személy csak egy fiókot hozhat létre. A fiók személyhez kötött, át nem ruházható. A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni.

4.3. Fiók felfüggesztése vagy törlése a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha:

• a Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti;
• a Felhasználó a Szolgáltatást jogellenes célra vagy spam küldésére használja;
• a Felhasználó a Szolgáltatást visszaélésszerűen használja;
• a Felhasználó fiókja 12 hónapnál hosszabb ideig inaktív (Free csomag esetén).

4.4. Fiók törlése a Felhasználó által

A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az alkalmazás beállításaiban vagy az info@hirlevelek.eu e-mail-en. A törlés végleges és visszavonhatatlan.

5. Előfizetési csomagok és díjak

Az árak bruttó árak. Az egyéni vállalkozó alanyi adómentes, ÁFA felszámítása nem történik.

5.1. Éves előfizetés esetén a teljes éves díj egy összegben kerül kiszámlázásra.

5.2. A Free csomag időkorlát nélkül, ingyenesen használható.

5.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozásról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesít. Az árváltozás a folyamatban lévő időszakot nem érinti.

5.4. A korlátok túllépése esetén a Szolgáltatás az adott korlát eléréséig áll rendelkezésre. Nem jár automatikus csomag-frissítéssel.

6. Fizetési feltételek

6.1. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés: A Stripe, Inc. biztonságos fizetési platformján keresztül. A Szolgáltató bankkártya-adatokat nem tárol.
• Banki átutalás: A számla alapján, 8 napos fizetési határidővel.

6.2. Automatikus megújítás

Bankkártyás fizetés esetén az előfizetési díj automatikusan megújul az időszak lejártakor, hacsak az Előfizető azt nem mondja le.

6.3. Számlázás

Minden fizetésről elektronikus számla készül a Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül, az Áfa tv. és Számviteli tv. rendelkezéseinek megfelelően.

6.4. Fizetési késedelem

Fizetési késedelem esetén emlékeztető e-mail, majd 15 napon belüli nem fizetés esetén felfüggesztés, további 15 nap után megszüntetés. Késedelmi kamat felszámítható (Ptk. 6:155. §).

Figyelem: Bankkártya-adatok kezelése kizárólag a Stripe PCI-DSS rendszerében történik. A Szolgáltató ezeket nem tárolja és nem látja.

7. Előfizetés módosítása, felfüggesztése, megszüntetése

7.1. Csomag módosítása

Upgrade: bármikor, a különbözet időarányosan kerül felszámításra. Downgrade: az aktuális időszak végén lép hatályba.

7.2. Felfüggesztés a Felhasználó által

Kérhető az előfizetés felfüggesztése, ilyenkor a funkciók korlátozottan (csak olvasási módban) érhetők el.

7.3. Felfüggesztés a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult felfüggeszteni, ha:

• a Felhasználó megsérti az ÁSZF-et;
• fizetési kötelezettségét nem teljesíti;
• tevékenysége más felhasználók hozzáférését veszélyezteti;
• jogszabályi kötelezettség alapján szükséges.

7.4. Megszüntetés az Előfizető által

Az előfizetés bármikor lemondható az alkalmazásban vagy e-mail-en. A lemondás az aktuális időszak végén lép hatályba.

7.5. Azonnali megszüntetés a Szolgáltató által

Súlyos ÁSZF-megsértés esetén (spam, jogellenes tevékenység) a fiók azonnali hatállyal megszüntethető.

7.6. Adatexport türelmi idő

A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató 30 napos türelmi időt biztosít az adatok exportálására. Ezt követően az adatok törlésre kerülnek, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek kivételével.

8. Elállási jog

8.1. Az elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

8.2. Az elállás módja

• E-mailben: info@hirlevelek.eu
• Postai úton: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

8.3. Visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget az eredeti fizetési móddal.

8.4. Az elállási jog kizárása

Figyelem: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. m) pontja alapján a Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogát, ha a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében a teljesítés a fogyasztó kifejezett beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó nyilatkozott az elállási jog elvesztésének tudomásulvételéről.

8.5. Fogyasztói jogviszony

Az elállási jog kizárólag fogyasztónak (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont szerinti természetes személynek) minősülő Felhasználókat illeti meg.

9. A Felhasználó kötelezettségei

9.1. Általános kötelezettségek

A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a hatályos jogszabályok és a jelen ÁSZF betartásával használni.

9.2. Spam tilalom (Grt. 6. §)

A Felhasználó köteles hírlevelet kizárólag hozzájárulással rendelkező személyeknek küldeni (GDPR 6(1)a, Grt. 6. §). Tilos:

• kéretlen kereskedelmi célú e-mail (spam) küldése;
• vásárolt, bérelt vagy jogszerűtlenül megszerzett e-mail listák használata;
• megtévesztő feladónév vagy tárgysor alkalmazása;
• leiratkozási lehetőség mellőzése.

9.3. GDPR felelősség

A Felhasználó, mint saját Feliratkozói adatainak önálló adatkezelője, köteles:

• gondoskodni a jogalap meglétéről;
• megfelelő adatvédelmi tájékoztatást nyújtani;
• az érintetti jogok gyakorlását biztosítani;
• adatvédelmi incidensekről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni;
• a vonatkozó jogszabályokat betartani.

9.4. Tiltott tevékenységek

• jogellenes, szerzői jogot sértő, gyűlöletkeltő tartalmak küldése;
• vírusok, kártékony kódok terjesztése;
• biztonsági rendszerek megkerülése;
• más felhasználók fiókjaihoz jogosulatlan hozzáférés;
• a Szolgáltatás túlterhelésére irányuló tevékenység.

Figyelem: A Felhasználó az ÁSZF megsértéséből eredő valamennyi kárért és jogkövetkezményért teljes felelősséggel tartozik, és köteles a Szolgáltatót mentesíteni.

10. A Szolgáltató kötelezettségei és felelőssége

10.1. Általános kötelezettségek

A Szolgáltató a Szolgáltatást az elvárható gondossággal és szakértelemmel, a vonatkozó jogszabályok betartásával üzemelteti.

10.2. Rendelkezésre állás (SLA)

A Szolgáltató éves szinten legalább 99%-os rendelkezésre állásra törekszik. Az ütemezett karbantartásokról legalább 24 órával korábban e-mailben értesíti az Előfizetőket.

10.3. Kizárt felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Felhasználó által küldött hírlevelek tartalmáért;
• a Felhasználó által megadott adatok valódiságáért;
• az internet-hozzáférés megszakadásából eredő károkért;
• harmadik fél szolgáltatásainak hibáiért;
• az AI által generált szövegek pontosságáért, jogszerűségéért;
• gondatlan jelszókezelésből eredő visszaélésért;
• vis maior eseményekből eredő kimaradásért.

10.4. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb a Felhasználó által az adott előfizetési időszakban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik (Ptk. 6:152. §). Elmaradt haszonért, közvetett károkért felelősséget nem vállal.

10.5. Szolgáltatói kötelezettségek

• a Szolgáltatást az ÁSZF-nek megfelelően nyújtani;
• az Előfizető által megfizetett szolgáltatásokat biztosítani;
• az adatvédelmi előírásokat betartani;
• lényeges változásokról tájékoztatni.

11. Szellemi tulajdon

11.1. A Szolgáltatás és valamennyi eleme (szoftver, forráskód, grafikai elemek, logók, adatbázisstruktúra, felhasználói felület) az AI-Smart.hu szellemi tulajdonát képezik, szerzői jogi védelem alatt állnak (Szjt. 1999. évi LXXVI. tv.).

11.2. A Felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez szellemi tulajdonjogot.

11.3. A Felhasználó által létrehozott tartalmak (hírlevelek, képek, sablonok) a Felhasználó tulajdonában maradnak. A Szolgáltató ezekre a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kap felhasználási jogot.

11.4. Az AI generálással létrehozott szövegek felhasználási jogai a Felhasználót illetik meg, a szerzői jogi védelem korlátozottan vonatkozhat rájuk.

11/A. Mesterséges intelligencia alapú funkciók

A Szolgáltatás egyes funkciói mesterséges intelligenciát (a továbbiakban: MI) használnak. Az e pontban foglaltak az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1689 rendeletén (a továbbiakban: MI-rendelet) alapulnak, amelynek átláthatósági kötelezettségei 2026. augusztus 2-tól alkalmazandók.

11/A.1. Az MI-alapú funkciók köre

A Szolgáltatás jelenleg az alábbi MI-alapú funkciókat kínálja:

• AI asszisztens: a felületen elérhető beszélgető asszisztens, amely a Felhasználó saját fiókjának adatai alapján ad tájékoztatást és javaslatokat.
• Tárgysor-generálás: hírlevél-tárgysor javaslatok előállítása.
• Levéltartalom-generálás: hírlevél-szöveg és teljes hírlevél előállítása megadott téma, hangnem, illetve megadott weboldal tartalma alapján.
• Automatizmus-tervezet generálása: természetes nyelvű leírásból automatizmus-vázlat előállítása.
• Termékajánló generálása: személyre szabott ajánló-levél tervezetének előállítása.
• Képgenerálás: hírlevélbe szánt illusztráció előállítása szöveges leírás alapján.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az MI-alapú funkciók körét bővítse vagy szűkítse. A használt MI-modell és a mögötte álló technológiai megoldás a Szolgáltató üzleti titka; annak megnevezésére a Szolgáltató nem köteles. A személyes adatok címzettjeire vonatkozó tájékoztatást az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

11/A.2. Átláthatóság és jelölés

A Szolgáltató az MI-rendelet 50. cikkével összhangban:

• az AI asszisztens felületén egyértelműen feltünteti, hogy a Felhasználó MI-rendszerrel kommunikál, és nem emberrel;
• az MI által előállított szöveges és képi tartalmat a felületen, a megjelenítés helyén megjelöli;
• tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy az MI kimenetét kiküldés előtt ellenőriznie kell.

11/A.3. A Felhasználó kötelezettségei és felelőssége

Az MI által előállított tartalom kizárólag tervezet. A Felhasználó köteles azt kiküldés vagy közzététel előtt átolvasni, tartalmi és jogi szempontból ellenőrizni, és szükség szerint módosítani. A kiküldött levél tartalmáért — annak valóságtartalmáért, jogszerűségéért, valamint azért, hogy nem sért harmadik személy jogát — kizárólag a Felhasználó felel.

Ha a Felhasználó MI által előállított tartalmat használ fel, az MI-rendelet értelmében ő minősül a rendszer alkalmazójának a felhasználás tekintetében. Ebből következően a Felhasználó köteles:

• valós személyt, helyet vagy eseményt ábrázoló, MI-vel előállított vagy módosított kép, hang- vagy videófelvétel esetén a mesterséges előállítás tényét a címzettek felé közölni;
• ha MI-vel előállított szöveget a nyilvánosság közérdekű tájékoztatása céljából tesz közzé, e tényt feltüntetni, kivéve ha a tartalom emberi ellenőrzésen esett át, és annak szerkesztői felelősségét a Felhasználó viseli;
• tartózkodni attól, hogy az MI-funkciókat az MI-rendelet 5. cikke szerinti tiltott gyakorlatra, megtévesztésre, jogellenes tartalom előállítására vagy bármely, a jelen ÁSZF 9.4. pontjában tiltott tevékenységre használja.

11/A.4. A Szolgáltató felelősségének korlátai

Az MI-alapú funkciók kimenete statisztikai alapon jön létre, ezért lehet pontatlan, hiányos vagy félrevezető. A Szolgáltató nem szavatolja az MI által előállított tartalom helyességét, teljességét, aktualitását, jogszerűségét, illetve adott célra való alkalmasságát, és nem felel az ezek felhasználásából eredő károkért. Ez a rendelkezés a jelen ÁSZF 10.3. és 10.4. pontjával együtt alkalmazandó.

Az AI asszisztens által megjelenített, a Felhasználó fiókjából származó adatok tájékoztató jellegűek; a hivatalos kimutatás minden esetben a felület statisztikai és számlázási oldalain szereplő adat.

A Szolgáltató által kínált MI-funkciók nem minősülnek az MI-rendelet szerinti nagy kockázatú MI-rendszernek, és nem alkalmasak érzelemfelismerésre vagy biometrikus kategorizálásra.

11/A.5. Emberi felügyelet, döntéshozatal

Az MI-funkciók kizárólag javaslatot tesznek; önálló döntést nem hoznak, levelet nem küldenek ki, adatot nem módosítanak és nem törölnek. Minden kiküldést és minden adatmódosítást a Felhasználó indít. Az AI asszisztens kizárólag lekérdezésre képes.

11/A.6. Szellemi tulajdon

Az MI által előállított tartalomra a jelen ÁSZF 11. pontja irányadó azzal, hogy — a hatályos szerzői jogi szabályozás szerint — az emberi szerzői közreműködés nélkül létrejött tartalomra a szerzői jogi védelem korlátozottan vagy egyáltalán nem terjed ki. A Felhasználó a generált tartalmat a Szolgáltatás keretében szabadon felhasználhatja és módosíthatja, azzal, hogy annak jogtisztaságáért maga felel.

11/A.7. MI-jártasság

A Szolgáltató az MI-rendelet 4. cikkével összhangban gondoskodik arról, hogy az MI-funkciókat kezelő munkatársai megfelelő szintű MI-jártassággal rendelkezzenek, és a jelen ÁSZF-ben, valamint a felületen elhelyezett tájékoztatással segíti a Felhasználót e funkciók felelős használatában.

12. Adatvédelem és adatfeldolgozási megállapodás (DPA)

12.1. A Szolgáltató a GDPR, az Infotv. (2011. évi CXII. tv.), a Grt. (2008. évi XLVIII. tv.) és a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

12.2. Részletes szabályok: Adatvédelmi Tájékoztató (az ÁSZF elválaszthatatlan része).

12.3. Cookie szabályok: Cookie Szabályzat

12.4. Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) - GDPR 28. cikk

Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó (adatkezelő) és a Szolgáltató (adatfeldolgozó) között DPA jön létre:

12.5. A Szolgáltató kizárólag a Felhasználó utasításai alapján és a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli a Feliratkozók adatait.

12.6. Megfelelő technikai és szervezési intézkedések: titkosítás, hozzáférés-korlátozás, biztonsági mentések, naplózás, 2FA.

12.7. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató 48 órán belül értesíti a Felhasználót.

12.8. Al-adatfeldolgozók (Resend, SendGrid, Neon, Cloudflare, OpenAI, Anthropic stb.) listája az Adatvédelmi Tájékoztatóban elérhető. Új al-adatfeldolgozóról előzetes tájékoztatás.

12.9. Szerződés megszűnése után a Feliratkozók adatai a 7.6. pont szerinti türelmi idő lejártát követően törlődnek.

13. Vis maior

13.1. Egyik fél sem felel a kötelezettségek nem teljesítéséért, ha az elháríthatatlan, előre nem látható körülmény (vis maior) következménye.

13.2. Vis maior: természeti katasztrófa, háború, terrortámadás, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedés, energiaellátási zavar, internet infrastruktúra súlyos meghibásodása, kibertámadás, tűzeset, árvíz.

13.3. Az érintett fél köteles a másikat haladéktalanul értesíteni.

13.4. Ha a vis maior 60 napot meghalad, bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

14. Panaszkezelés, jogviták

14.1. Panasz benyújtása

• E-mail: info@hirlevelek.eu
• Postai cím: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

14.2. Panaszkezelési határidő

A Szolgáltató 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol (Fgytv. 17/A. §).

14.3. Jogorvoslati lehetőségek

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
Telefon: +36 52 500 710 | E-mail: bekelteto@hbkik.hu
A Szolgáltató a Fgytv. 36/C. § alapján együttműködési kötelezettséggel rendelkezik.

Fogyasztóvédelmi hatóság
A lakóhely szerint illetékes járási hivatal. Elérhetőségek: www.kormanyhivatal.hu

EU Online Vitarendezési Platform: https://ec.europa.eu/odr

Bírósági eljárás: a Pp. (2016. évi CXXX. tv.) rendelkezéseinek megfelelően.

15. Az ÁSZF módosítása

15.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására - különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatás lényeges változása, üzleti körülmények megváltozása vagy biztonsági okok miatt.

15.2. A módosításról legalább 30 nappal a hatályba lépés előtt e-mailben értesítés.

15.3. Ha a Felhasználó nem ért egyet, jogosult felmondani. A módosítás utáni használat elfogadásnak minősül.

15.4. A korábbi verziók a weboldalon archiválva elérhetők.

16. Záró rendelkezések

16.1. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó: Ptk. (2013. évi V. tv.), Eker.tv. (2001. évi CVIII. tv.), GDPR (EU 2016/679).

16.2. A nem szabályozott kérdésekben a fenti jogszabályok rendelkezései irányadók.

16.3. Ha bármely rendelkezés érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti (szeparabilitási klauzula).

16.4. Fogyasztói jogviták esetén a Pp. általános illetékességi szabályai az irányadók.

16.5. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Eltérés esetén a magyar változat az irányadó.

16.6. Az ÁSZF a Szolgáltató weboldalán folyamatosan elérhető: https://hirlevelek.eu/aszf/

17. Hatályba lépés

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 25. napján lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.

Utolsó módosítás: 2026. augusztus 25. (v2) — új 11/A. fejezet a mesterséges intelligencia alapú funkciókról.