Általános Szerződési Feltételek
A Szolgáltató adatai
| Szolgáltató neve | Dobó Imre egyéni vállalkozó |
| Székhely | 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13 |
| Adószám | 53669401-1-29 |
| Nyilvántartási szám | 521106677 |
| info@hirlevelek.eu | |
| Landing oldal | https://hirlevelek.eu |
| Alkalmazás | https://app.hirlevelek.eu |
| Szerzői jogok | © AI-Smart.hu |
A Szolgáltató az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker.tv.) szerinti szolgáltató. Az egyéni vállalkozó alanyi adómentességgel rendelkezik, ezért ÁFA felszámítása nem történik.
Fogalommeghatározások
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| SaaS | Felhőalapú szoftverszolgáltatás, amelyet a Felhasználó interneten keresztül, böngészőből ér el, és amelynek üzemeltetéséről a Szolgáltató gondoskodik. |
| Szolgáltatás | A Hírlevelek.eu platform hírlevél-küldő és e-mail marketing szolgáltatása, beleértve az AI szöveggenerálást, feliratkozó-kezelést, kampánykezelést és statisztikákat. |
| Felhasználó | Bármely természetes személy, aki a Szolgáltatásra regisztrál vagy azt használja. |
| Előfizető | A Felhasználó, aki a Szolgáltatás valamely fizetős előfizetési csomagjára előfizet. |
| Fiók | A regisztrációt követően létrejövő személyes felhasználói felület. |
| Feliratkozó | Az a személy, aki a Felhasználó hírlevél-listájára feliratkozik — adatait a Felhasználó kezeli. |
| Kampány | Egy adott hírlevél kiküldésének eseménye (tervezés, ütemezés, végrehajtás). |
| AI generálás | A beépített mesterséges intelligencia alapú szöveggenerálási funkció (OpenAI és Anthropic modellek). |
| Adatkezelő | A Felhasználó a saját Feliratkozói vonatkozásában önálló adatkezelőnek minősül (GDPR 4. cikk 7. pont). |
| Adatfeldolgozó | A Szolgáltató a Felhasználó Feliratkozói vonatkozásában adatfeldolgozónak minősül (GDPR 4. cikk 8. pont). |
| Szerződés | A Felhasználó és a Szolgáltató között az ÁSZF elfogadásával és regisztrációval létrejövő, távollévők között kötött szerződés (Ptk. 6:7. §, 45/2014. Korm. rendelet). |
| Előfizetési időszak | Az az időtartam, amelyre az Előfizető az adott csomagra előfizet (havi vagy éves). |
A Szolgáltatás leírása
A Hírlevelek.eu egy magyar nyelvű, AI-alapú hírlevél platform (SaaS), amely kizárólag interneten keresztül, böngészőből érhető el a https://app.hirlevelek.eu címen. A Szolgáltató fenntartja a jogot a funkciók bővítésére, módosítására.
- Feliratkozó-kezelés: Importálás, exportálás, szegmentálás, csoportosítás, egyéni mezők, leiratkozás-kezelés.
- Hírlevél-szerkesztő: Vizuális drag-and-drop és HTML szerkesztő, sablonok, képfeltöltés.
- Kampánykezelés: Kampányok létrehozása, ütemezése, azonnali küldés, A/B tesztelés.
- AI szöveggenerálás: Tárgy- és szövegjavasló OpenAI és Anthropic modellek segítségével.
- Automatizációk: Automatikus e-mail sorozatok (drip kampányok), trigger-alapú küldés.
- Statisztikák és analitika: Megnyitási arány, kattintási arány, visszapattanás, leiratkozás, eszközstatisztika.
- Beágyazható űrlapok: Weboldalakba illeszthető feliratkozó űrlapok, popup-ok.
- API hozzáférés: REST API a Szolgáltatás funkcióinak külső rendszerekből történő eléréséhez (Agency csomag).
- Automatikus számlázás: A Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül.
Regisztráció és fiókkezelés
4.1. Regisztrációs feltételek
A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció során a Felhasználónak meg kell adnia érvényes e-mail címét és jelszavát, illetve választhat Google-fiókkal történő bejelentkezést. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy:
- betöltötte a 16. életévét;
- az általa megadott adatok valósak és pontosak;
- a jelen ÁSZF-et, az Adatvédelmi Tájékoztatót és a Cookie Szabályzatot megismerte és elfogadja;
- cselekvőképessége a regisztrációhoz nincs korlátozva.
4.2. Fiókhasználat szabályai
Egy természetes személy csak egy fiókot hozhat létre. A fiók személyhez kötött, át nem ruházható. A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait (jelszó) bizalmasan kezelni — a fiókkal végzett tevékenységekért a Felhasználó teljes felelősséggel tartozik.
4.3. Fiók felfüggesztése vagy törlése a Szolgáltató által
A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha:
- a Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti;
- a Felhasználó a Szolgáltatást jogellenes célra vagy spam küldésére használja;
- a Felhasználó a Szolgáltatást visszaélésszerűen használja;
- a Felhasználó fiókja 12 hónapnál hosszabb ideig inaktív (Free csomag esetén).
4.4. Fiók törlése a Felhasználó által
A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az alkalmazás beállításaiban vagy az info@hirlevelek.eu e-mail-en. A törlés végleges és visszavonhatatlan. Az adatok a jogszabályban előírt megőrzési időkön belül kerülnek törlésre.
Előfizetési csomagok és díjak
Az árak bruttó árak. Az egyéni vállalkozó alanyi adómentes, ezért ÁFA felszámítása nem történik.
- ✓ 100 feliratkozó
- ✓ 500 e-mail / hó
- ✓ 3 AI generálás / hó
- ✓ Szerkesztő + sablonok
- ✓ 500 feliratkozó
- ✓ 5 000 e-mail / hó
- ✓ 20 AI generálás / hó
- ✓ 5 képgenerálás / hó
- ✓ 2 500 feliratkozó
- ✓ 25 000 e-mail / hó
- ✓ 100 AI generálás / hó
- ✓ 25 képgenerálás / hó
- ✓ 10 000 feliratkozó
- ✓ 100 000 e-mail / hó
- ✓ Korlátlan AI generálás
- ✓ 50 képgenerálás / hó
| Csomag | Feliratkozók | E-mail / hó | AI gen. / hó | Kép / hó | Havi díj | Éves díj |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 100 | 500 | 3 | 0 | 0 Ft | 0 Ft |
| Starter | 500 | 5 000 | 20 | 5 | 4 900 Ft | 49 000 Ft |
| Pro | 2 500 | 25 000 | 100 | 25 | 9 900 Ft | 99 000 Ft |
| Agency | 10 000 | 100 000 | Korlátlan | 50 | 29 900 Ft | 299 000 Ft |
5.1. Éves előfizetés esetén a teljes éves díj egy összegben kerül kiszámlázásra az előfizetés megkezdésekor.
5.2. A Free csomag időkorlát nélkül, ingyenesen használható a megadott korlátok figyelembevételével.
5.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozásról a Felhasználókat legalább 30 nappal korábban e-mailben értesíti. Az árváltozás a folyamatban lévő előfizetési időszakot nem érinti.
5.4. A csomagok közötti korlátok túllépése esetén a Szolgáltató értesíti a Felhasználót, és a Szolgáltatás az adott korlát eléréséig áll rendelkezésre. A korlát túllépése nem jár automatikus csomag-frissítéssel.
Fizetési feltételek
6.1. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés: A Stripe, Inc. biztonságos fizetési platformján keresztül. A Szolgáltató bankkártya-adatokat nem tárol — azokat kizárólag a Stripe kezeli PCI-DSS szabvány szerint.
- Banki átutalás: A kiállított számla alapján, a számlán feltüntetett bankszámlaszámra, 8 napos fizetési határidővel.
6.2. Automatikus megújítás
Bankkártyás fizetés esetén az előfizetési díj automatikusan megújul az előfizetési időszak lejártakor, hacsak az Előfizető az automatikus megújítást a lejárat előtt nem mondja le az alkalmazásban.
6.3. Számlázás
A Szolgáltató minden fizetésről elektronikus számlát állít ki a Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül, amelyet e-mailben küld az Előfizetőnek. A számla a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) és a 2000. évi C. törvény (Számviteli tv.) rendelkezéseinek megfelelően kerül kiállításra.
6.4. Fizetési késedelem
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató emlékeztető e-mailt küld. Ha az Előfizető a fizetési felszólítást követő 15 napon belül sem teljesít, a Szolgáltató jogosult az előfizetést felfüggeszteni, majd további 15 nap eredménytelen elteltével megszüntetni. A Ptk. 6:155. § alapján késedelmi kamat is felszámítható.
Előfizetés módosítása, felfüggesztése, megszüntetése
7.1. Csomag módosítása
Az Előfizető bármikor magasabb csomagra válthat (upgrade) — a különbözet időarányosan kerül felszámításra. Alacsonyabb csomagra váltás (downgrade) az aktuális előfizetési időszak végén lép hatályba. Ha a jelenlegi feliratkozó- vagy e-mail mennyiség meghaladja az alacsonyabb csomag korlátait, a downgrade csak a korlátok alá csökkentést követően hajtható végre.
7.2. Felfüggesztés a Felhasználó által
Az Előfizető kérheti az előfizetés felfüggesztését — a Szolgáltatás funkciói ilyenkor korlátozottan (csak olvasási módban) érhetők el. A felfüggesztés ideje alatt az előfizetési díj tovább kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó az előfizetést megszünteti.
7.3. Felfüggesztés a Szolgáltató által
A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni, ha:
- a Felhasználó megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
- a Felhasználó fizetési kötelezettségét nem teljesíti;
- a Felhasználó tevékenysége más felhasználók hozzáférését veszélyezteti;
- jogszabályi kötelezettség alapján szükséges.
7.4. Megszüntetés az Előfizető által
Az Előfizető az előfizetését bármikor lemondhatja az alkalmazásban vagy az info@hirlevelek.eu e-mail-en. A lemondás az aktuális előfizetési időszak végén lép hatályba — az Előfizető a fizetett időszak végéig továbbra is használhatja a Szolgáltatást.
7.5. Azonnali megszüntetés a Szolgáltató által
A Szolgáltató azonnali hatállyal megszüntetheti a fiókot, ha a Felhasználó súlyosan megsérti az ÁSZF-et — különösen spam küldés, jogellenes tevékenység vagy harmadik felek jogainak megsértése esetén.
7.6. Adatexport türelmi idő
Elállási jog
8.1. Az elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a Felhasználó (fogyasztó) a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
8.2. Az elállás módja
Az elállási szándékot tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot a Felhasználó az alábbi módokon juttathatja el a Szolgáltatóhoz:
- E-mailben: info@hirlevelek.eu
- Postai úton: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13
A Felhasználó felhasználhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozat-mintát is.
8.3. Visszatérítés
Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett teljes összeget az eredeti fizetési móddal megegyező módon.
8.4. Az elállási jog kizárása — digitális tartalom
8.5. Fogyasztói jogviszony
Az elállási jog kizárólag fogyasztónak (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont szerinti természetes személynek) minősülő Felhasználókat illeti meg. Vállalkozásként eljáró Felhasználók fogyasztói elállási jogot nem gyakorolhatnak.
A Felhasználó kötelezettségei
9.1. Általános kötelezettségek
A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a hatályos jogszabályok, a jelen ÁSZF és az általánosan elfogadott internet-használati szokások betartásával használni.
9.2. Spam tilalom — Grt. 6. §
A Felhasználó köteles hírlevelet kizárólag olyan személyeknek küldeni, akik ehhez előzetesen, önkéntesen, kifejezetten és egyértelműen hozzájárultak a GDPR 6. cikk (1) a) pontja és a Grt. (2008. évi XLVIII. tv.) 6. §-a szerint. Tilos:
- kéretlen kereskedelmi célú e-mail (spam) küldése;
- vásárolt, bérelt vagy harmadik féltől jogszerűtlenül megszerzett e-mail listák használata;
- megtévesztő feladónév vagy tárgysor alkalmazása;
- az opt-out (leiratkozás) lehetőségének mellőzése a hírlevelekben.
9.3. GDPR felelősség
A Felhasználó, mint saját Feliratkozói személyes adatainak önálló adatkezelője, köteles:
- gondoskodni az adatkezeléshez szükséges jogalap meglétéről;
- megfelelő adatvédelmi tájékoztatást nyújtani Feliratkozói számára;
- az érintetti jogok (hozzáférés, törlés, korlátozás stb.) gyakorlását biztosítani;
- adatvédelmi incidensekről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni;
- a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat betartani.
9.4. Tiltott tevékenységek
A Felhasználó köteles tartózkodni:
- jogellenes, szerzői jogot sértő, obszcén, gyűlöletkeltő tartalmak küldésétől;
- vírusok, kártékony kódok terjesztésétől;
- a Szolgáltatás biztonsági rendszereinek megkerülésétől;
- más felhasználók fiókjaihoz való jogosulatlan hozzáféréstől;
- a Szolgáltatás túlterhelésére irányuló tevékenységtől (DDoS, brute force).
A Szolgáltató kötelezettségei és felelőssége
10.1. Általános kötelezettségek
A Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal és szakértelemmel, a vonatkozó jogszabályok betartásával üzemelteti.
10.2. Rendelkezésre állás (SLA)
10.3. Kizárt felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- a Felhasználó által küldött hírlevelek tartalmáért;
- a Felhasználó által megadott adatok valódiságáért;
- az internet-hozzáférés megszakadásából eredő károkért;
- harmadik fél szolgáltatásainak (e-mail kézbesítés, fizetési rendszer) hibáiért, ha azok nem a Szolgáltató mulasztásából erednek;
- az AI által generált szövegek pontosságáért, jogszerűségéért vagy alkalmasságáért — a generált tartalom ellenőrzése és felhasználása a Felhasználó felelőssége;
- a Felhasználó gondatlan jelszókezeléséből eredő visszaélésért;
- vis maior eseményekből eredő szolgáltatás-kimaradásért.
10.4. Felelősség korlátozása
10.5. Szolgáltatói kötelezettségek
A Szolgáltató köteles:
- a Szolgáltatást az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően nyújtani;
- az Előfizető által megfizetett szolgáltatásokat az előfizetési időszakban biztosítani;
- az adatvédelmi előírásokat betartani és a kezelt adatokat biztonságosan tárolni;
- a Felhasználót a Szolgáltatás működését érintő lényeges változásokról tájékoztatni.
Szellemi tulajdon
11.1. A Szolgáltatás és annak valamennyi eleme (szoftver, forráskód, grafikai elemek, logók, szövegek, adatbázisstruktúra, felhasználói felület) az AI-Smart.hu, illetve a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) alapján.
11.2. A Felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez semmiféle szellemi tulajdonjogot a Szolgáltatás felett — kizárólag az ÁSZF-ben meghatározott mértékben és módon jogosult annak használatára.
11.3. A Felhasználó által létrehozott tartalmak (hírlevelek szövege, képek, sablonok) a Felhasználó tulajdonában maradnak. A Szolgáltató ezekre semmilyen felhasználási jogot nem szerez, kivéve amennyiben az a Szolgáltatás nyújtásához szükséges (pl. e-mail küldés).
11.4. Az AI generálással létrehozott szövegek felhasználási jogai a Felhasználót illetik meg, ugyanakkor a Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI által generált szövegekre a szerzői jogi védelem a hatályos magyar és EU jogszabályok alapján korlátozottan vonatkozhat.
Adatvédelem és adatfeldolgozási megállapodás (DPA)
12.1. A Szolgáltató a személyes adatok kezelése során a GDPR (EU 2016/679), az Infotv. (2011. évi CXII. tv.), a Grt. (2008. évi XLVIII. tv.) és a vonatkozó jogszabályok előírásait betartja.
12.2. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi: https://hirlevelek.eu/adatvedelmi-tajekoztato/
12.3. A Cookie-k használatának részletes szabályait a Cookie Szabályzat tartalmazza: https://hirlevelek.eu/cookie-szabalyzat/
12.4. Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) — GDPR 28. cikk
A Felhasználó, mint a saját Feliratkozói személyes adatainak önálló adatkezelője, és a Szolgáltató, mint adatfeldolgozó között a jelen ÁSZF elfogadásával a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodás (DPA) jön létre az alábbi feltételekkel:
12.5. A Szolgáltató, mint adatfeldolgozó, kizárólag a Felhasználó írásbeli utasításai alapján és a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli a Feliratkozók személyes adatait — az adatfeldolgozáson kívüli célra ezeket az adatokat nem használja fel.
12.6. A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok biztonsága érdekében: titkosítás, hozzáférés-korlátozás, biztonsági mentések, naplózás, kétfaktoros hitelesítés az adminisztratív hozzáférésekhez.
12.7. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül értesíti a Felhasználót minden adatvédelmi incidensről, amely a Feliratkozók személyes adatait érinti — a bejelentés tartalmazza az incidens jellegét, az érintett adatok körét és a megtett intézkedéseket.
12.8. A Szolgáltató al-adatfeldolgozókat vesz igénybe (Resend, SendGrid, Neon, Cloudflare, OpenAI, Anthropic stb.) — ezekről a Felhasználó az Adatvédelmi Tájékoztatóban tájékozódhat. Új al-adatfeldolgozó bevonásáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat.
12.9. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Feliratkozók adatait a 7.6. pontban meghatározott türelmi idő lejártát követően törli, kivéve ha jogszabály eltérően rendelkezik.
Vis maior
13.1. Egyik fél sem felel a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségeinek nem teljesítéséért, ha az a felek érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény (vis maior) következménye.
13.2. Vis maiornak minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, terrortámadás, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedés, energiaellátási zavar, az internet infrastruktúra súlyos meghibásodása, kibertámadás (DDoS, ransomware), tűzeset, árvíz.
13.3. A vis maior eseménytől érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni, és minden tőle telhetőt megtenni a helyzet mielőbbi elhárítása érdekében.
13.4. Ha a vis maior időtartama meghaladja a 60 napot, bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.
Panaszkezelés, jogviták
14.1. Panasz benyújtása
A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
- E-mail: info@hirlevelek.eu
- Postai cím: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13
14.2. Panaszkezelési határidő
A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. § rendelkezéseinek megfelelően.
14.3. Jogorvoslati lehetőségek
Bírósági eljárás esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el a Pp. (2016. évi CXXX. tv.) rendelkezéseinek megfelelően.
Az ÁSZF módosítása
15.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására — különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatás funkcióinak lényeges változása, üzleti körülmények megváltozása vagy biztonsági okok miatt.
15.2. A módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatályba lépés előtt e-mailben értesíti a Felhasználókat, megjelölve a módosítás lényegét és hatályba lépésének időpontját.
15.3. Ha a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, jogosult az előfizetését a módosítás hatályba lépése előtt felmondani. A módosítás hatályba lépését követő Szolgáltatás-használat a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
15.4. Az ÁSZF korábbi verziói a Szolgáltató weboldalán archiválva elérhetők.
Záró rendelkezések
16.1. A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a Ptk. (2013. évi V. tv.), az Eker.tv. (2001. évi CVIII. tv.) és a GDPR (EU 2016/679).
16.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a fenti jogszabályok rendelkezései az irányadók.
16.3. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az annak céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés lép (szeparabilitási klauzula).
16.4. Fogyasztói jogviták esetén a Pp. általános illetékességi szabályai az irányadók — a fogyasztó saját lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.
16.5. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Esetleges idegen nyelvű fordítás és a magyar változat közötti eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.
16.6. A jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán folyamatosan elérhető és letölthető: https://hirlevelek.eu/aszf/
Hatályba lépés
A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. április 6. napján lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.
Utolsó módosítás: 2026. április 6.